退換貨政策

若遇到商品退貨、商品瑕疵問題及更換尺寸之問題，請保持商品完整以及保留出貨訂單。

請務必於收件後七日內拍下異常狀況，透過客服信箱(igo2024729@gmail.com)回傳照片，聯絡客服人員協助處理。

退換貨流程

- 登錄帳戶：在購物網站上登錄你的帳戶，進入訂單頁面。

- 申請退換貨：選擇需要退換的商品，點擊申請退換貨按鈕。

- 填寫退換貨原因：根據商家的要求填寫詳細的退換貨原因。

- 包裝商品：將商品包裝妥當，確保不會在運輸過程中損壞。

- 寄回商品：根據商家提供的地址將商品寄回，並保留物流單據作為憑證。

退款方式

退換貨成功後，商家會將款項退回至原支付方式，信用卡付款以信用卡刷退，貨到付款請於申請退貨時，填寫正確銀行資訊以利匯退退款作業順利。以上作業依支付方式不同而有差異，退款時間約為7-30個工作天(不含例假日)。

什麼情況下無法辦理退貨？

1.消保法施行細則規定買家得於合理範圍內檢視商品，但退貨商品狀態無法還原時(剪標、下水、配件不完整等)，賣家可依法拒絕退貨或是與買家協議扣除部分價金後退款。

2.商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝，恕不接受退貨。

3.基於衛生考量部分商品(EX.貼身衣物、襪子、耳環)   不接受瑕疵或寄錯以外退貨申請。此類商品皆會標示在商品賣場內說明，購買前請確認可接受再下單。

非瑕疵品定義

線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點及１至２公分的尺寸誤差、色差等，新品多少會有布料或染料等氣味狀況，放置通風處或清洗後即可漸漸改善，以上皆在國際驗貨標準內屬於可接受範圍，不屬商品退換貨瑕疵範圍內。 

IGO 誠摯希望與會員成立良好的交易關係，會員因非瑕疵的退貨次數達3次(或累計3件以上)，及有嚴重退貨之情事(如連續退貨2筆訂單以上)，則IGO 將會保留是否接受該會員下單之權益。